随着《“健康中国2030”规划纲要》的深入实施以及分级诊疗、互联网医疗、长期处方等一系列利好政策的密集出台，我国大健康产业，尤其是慢性病管理领域，正迎来前所未有的战略发展机遇。在此背景下，方舟云康行政总裁谢方敏先生多次公开表示，对以慢病管理为核心、融合专业教育咨询服务的创新模式前景抱有坚定信心，认为其正站在时代发展的风口，潜力巨大。
谢方敏指出，政策导向是驱动行业发展的核心引擎。国家层面不断强调从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，这为慢病管理从医院内的短期治疗，延伸至社区和家庭的长期、连续、个性化健康服务提供了根本遵循。医保支付方式的改革、对“互联网+医疗健康”的鼓励、以及关于鼓励社会力量参与健康服务的意见，都在实质性地为方舟云康这类专注于院外健康管理的企业扫清了障碍，拓宽了赛道。特别是针对高血压、糖尿病等常见慢性病的长期用药管理政策，使得专业的用药指导、依从性管理和生活方式干预变得至关重要，这正是专业服务机构的价值所在。
在谢方敏看来，单纯的疾病监测或药品配送已无法满足当下患者的需求。真正的慢病管理服务必须是一个集“监测、评估、干预、教育、支持”于一体的闭环生态系统。其中，教育咨询服务扮演着至关重要的“赋能”角色。他解释道，许多慢病患者缺乏系统的疾病知识，对如何正确用药、如何调整饮食与运动、如何识别并发症先兆等认知不足，导致病情控制不佳，生活质量下降，甚至加重医疗体系负担。
因此，方舟云康致力于构建的专业服务体系，其核心一环便是提供持续、精准、可及的健康教育咨询。这包括：
- 个性化知识推送：基于患者的疾病类型、阶段、生活习惯，通过APP、智能设备、线上社群等渠道，提供定制化的健康资讯和提醒。
- 专业药师与健康管理师团队支持：建立一支专业的团队，为患者提供一对一的用药咨询、不良反应解读、生活方式指导，充当患者身边的“健康管家”。
- 结构化教育课程：开发系列化的慢病管理课程，帮助患者及其家属系统掌握自我管理技能，从“被动治疗”转向“主动健康”。
- 心理与行为支持：关注患者的心理状态，提供必要的心理疏导和行为干预咨询，帮助患者建立并维持健康行为的信心与动力。
谢方敏强调，这种深度融合教育咨询的慢病管理模式，不仅能有效提升患者的治疗依从性和健康结局，降低急性事件发生率和再住院率，从而产生显著的社会经济效益；同时也为医疗服务机构创造了新的价值增长点，实现了患者、支付方（医保/商保）、服务方的多方共赢。
面对谢方敏表示，方舟云康将继续依托政策东风，加大在数字健康技术、专业人才培养和服务网络建设上的投入。通过物联网、人工智能、大数据等技术，进一步提升教育咨询服务的智能化、精准化水平，将高质量、可负担的慢病管理服务触达更广泛的人群，尤其是基层和偏远地区的患者，为践行“健康中国”战略贡献企业力量。他坚信，在政策、技术与市场需求的共同催化下，以专业教育咨询为支撑的慢病管理服务，必将开启一个更加规范化、规模化、人性化的黄金发展时代。
